Urbano Argentina

Urbano no entregó mi paquete

Llegó mi paquete a urbano sucursal córdoba el dia lunes 22/12/[números] y me dicen que pasaron por mi casa ayer viernes a las 20:58 cosa que no es verdad. Yo estaba con mi familia en mi domicilio además de estar fuera de horario de entrega según lo que me dijeron de urbano cuando llamé reiteradas veces al [números]. Vivo a [números] km de la sucursal y estoy trabajando de lunes a sábado y no puedo acercarme a retirar en la sucursal. Desconozco si para ahorrarse gastos de viaje te dicen que pasaron y no encontraron a nadie o cual es el motivo. La dirección coincide tanto la que puse al vendedor como a mail américas. Nunca pude elegir correo privado, ahora no sé como debo proceder si sigo esperando ya que l transportista nunca me llamó, o si cancelo la compra y pido reembolso. Pagué el producto y los impuestos de aduana. Estoy muy indignado. Compré a la misma empresa en diferentes dias otro producto pero pagué el envío por dhl y llegó sin ningún problema. Urbano y lcdtm!