Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes per…
Hice una compra de un termotanque por mercadolibre hace 25 días. Desde hace 6 días lo tiene urbano. Segun el nro de tracking hace 3 días estaba en camino hacia mi casa, pero nunca llegó y nunca más se actualizó. Milagrosamente me atendieron el teléfono y llegamos a la conclusión de que no tenían ni el piso ni el departamento, solo la dirección (tampoco mi teléfono), por ende, según sus normas el paquete debía volver al vendedor. Le pedí que agregue el piso o mi teléfono y se negó.
Hablé con el vendedor y me mostró la captura donde hace el pedido a urbano con la dirección completa y el teléfono. Ahora urbano no atiende más el teléfono y no puedo solucionar el problema.
Hoy hago la denuncia en defensa del consumidor y el lunes carta documento
El nro de rastreo es: [números]EP[números]N
Hice una compra de un termotanque por mercadolibre hace 25 días. Desde hace 6 días lo tiene urbano. Segun el nro de tracking hace 3 días estaba en camino hacia mi casa, pero nunca llegó y nunca más se actualizó. Milagrosamente me atendieron el teléfono y llegamos a la conclusión de que no tenían ni el piso ni el departamento, solo la dirección (tampoco mi teléfono), por ende, según sus normas el paquete debía volver al vendedor. Le pedí que agregue el piso o mi teléfono y se negó.
Hablé con el vendedor y me mostró la captura donde hace el pedido a urbano con la dirección completa y el teléfono. Ahora urbano no atiende más el teléfono y no puedo solucionar el problema.
Hoy hago la denuncia en defensa del consumidor y el lunes carta documento
El nro de rastreo es: [números]EP[números]N
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Buenas noches, hice un pedido el cual ya esta en manos de ustedes per…
Hola buen día, me llamó saucedo lourdes yo hice una compra y supuesta…
El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</…
Buenas tardes Ignacio
30 de Abril a las 17:52 hs.ResponderEl numero de seguimiento que indica no pertenece a Mercado libre, ML tiene el siguiente formato DVPQ************* XXXXXXX
Necesitaría los últimos 7 dígitos marcados con una "X" para darle un seguimiento, el numero ****EP*********N corresponde a otro cliente al que si se requiere hacer un cambio de dirección lo debe coordinar con el lugar de la compra, ya que urbano no esta autorizado a entregar en una dirección diferente a la que se nos indica por parte de lugar de compra.
Desde ya muchas gracias
Saludos cordiales
Dto Calidad
Primero que nada gracias por la pronta respuesta.
30 de Abril a las 18:13 hs.En este caso en particular, no estoy pidiendo un cambio de dirección, sino simplemente que le agreguen el dato del piso y departamento, el cual está faltando. Si vinieran a hacer la entrega verían que es un edificio. Si tocan "PB B" atendería yo, con dni en mano con el cual podrían validar fácilmente que es para mi el envío.
O sea, no les estoy pidiendo que vayan a otro lugar, sino que cuando vengan (porque deberían venir, y de hecho segun el tracking el día 27 estaban en camino hacia aca) toquen el timbre correspondiente. Es un despropósito toda la pérdida de tiempo que estoy teniendo (en algo tan sensible como un termotanque) por un detalle así.
Primero que nada gracias por la pronta respuesta.
30 de Abril a las 18:12 hs.ResponderEn este caso en particular, no estoy pidiendo un cambio de dirección, sino simplemente que le agreguen el dato del piso y departamento, el cual está faltando. Si vinieran a hacer la entrega verían que es un edificio. Si tocan "PB B" atendería yo, con dni en mano con el cual podrían validar fácilmente que es para mi el envío.
O sea, no les estoy pidiendo que vayan a otro lugar, sino que cuando vengan (porque deberían venir, y de hecho segun el tracking el día 27 estaban en camino hacia aca) toquen el timbre correspondiente. Es un despropósito toda la pérdida de tiempo que estoy teniendo (en algo tan sensible como un termotanque) por un detalle así.