Urbano Argentina

No me llega el pedido

El viernes me dijeron de la sucursal, que durante el día iban a pasar, yo avisé que me llamen por teléfono pq no hay timbre, me dijeron que si, que iban a dejar dicho que me llamen cuándo estén afuera.
Espere todo el día, tipo 20hs me mandan un email diciendo que habían pasado por mi domicilio y es mentira, jamás pasaron, estuve atenta todo el día, ni tampoco me llamaron.
Y ya no es la primera vez que hacen esto, ya he leído otros comentarios que la sucursal de acá hace eso, te dicen que pasaron y nunca pasaron, o te tienen a las vueltas, o demoran más de 3 semanas en entregártelo.
Necesito una solución yaaaa!!!