Realicé una compra a solodeportes el día 13/05 y el envío está a cargo de urbano.
en su página para el seguimiento primero me infomaron de forma correcta el progreso del envio, hasta que el 22/05 empezaron los problemas. Dijeron que el envio estaba en camino y llegadas las 18 hs dijeron "no pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad". Bueno, es entendible con toda esta situación, verdad?
después estuvo entre medio el feriado del 25, el 26/05 solo dijeron "su envio esta preparado para salir a distribucion"
y la cosa se puso más oscura ayer y hoy.
27/05 dijeron que "su envio esta en camino", pero a eso de las 18hs, en su página de seguimiento veo un mensaje que reza "no encontramos a nadie en el domicilio" cosa que es claramente mentira porque no pasó nadie por mi domicilio y no dejaron ninguna notificación.
hoy seguí chequeando la página para el seguimiento y todo sigue igual "no encontramos a nadie en el domicilio". Decidí comunicarme con estos buenos hombres de forma infructuosa, porque no atendieron durante media hora de espera para después cortarme, y ahora ni me deja entrar a sus opciones en el número para atención al cliente.
mi código es sd[números]
Realicé una compra a solodeportes el día 13/05 y el envío está a cargo de urbano.
en su página para el seguimiento primero me infomaron de forma correcta el progreso del envio, hasta que el 22/05 empezaron los problemas. Dijeron que el envio estaba en camino y llegadas las 18 hs dijeron "no pudimos visitarlo; lo haremos a la brevedad". Bueno, es entendible con toda esta situación, verdad?
después estuvo entre medio el feriado del 25, el 26/05 solo dijeron "su envio esta preparado para salir a distribucion"
y la cosa se puso más oscura ayer y hoy.
27/05 dijeron que "su envio esta en camino", pero a eso de las 18hs, en su página de seguimiento veo un mensaje que reza "no encontramos a nadie en el domicilio" cosa que es claramente mentira porque no pasó nadie por mi domicilio y no dejaron ninguna notificación.
hoy seguí chequeando la página para el seguimiento y todo sigue igual "no encontramos a nadie en el domicilio". Decidí comunicarme con estos buenos hombres de forma infructuosa, porque no atendieron durante media hora de espera para después cortarme, y ahora ni me deja entrar a sus opciones en el número para atención al cliente.
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Agrego que la atención telefónica (cuando logras que te atiendan) es pésima.
28 de Mayo a las 13:23 hs.ResponderAl final me pude comunicar y me dijeron que van a pasar dentro de las próximas 72 horas, elijo creer.
28 de Mayo a las 14:46 hs.ResponderNO me parece válida la solución de Urbano, porque para que me llame un repartidor de su empresa, tuve que comunicarme con Solodeportes (lugar donde realicé la compra)
02 de Junio a las 14:26 hs.ResponderPero ese repartidor se equivocó de dirección y fue a una en el partido de Lomas de Zamora, en vez de ir a donde vivo yo, que es Alte. Brown. Me pidió indicaciones para llegar, dijo que estaba en camino (01/06 a las 14hs) y nunca más apareció. Hablé con Urbano a las 17:30hs de ayer y parece que estaban un poquito disgustados porque me comuniqué con Solodeportes y no me quedé con la atención que me brindan ellos.
A la muchacha que me atendió quise darle indicaciones para que lleguen a mi domicilio y me dijo "por más que te las tome no las va a leer el repartidor" ¿Qué son, otra empresa aparte que no tienen un canal de comunicación con el repartidor? "para eso comunicate con el lugar donde hiciste la compra y que ellos lo indiquen"
Una empresa muy engranada es Urbano.
Buenas tardes
08 de Junio a las 18:03 hs.ResponderLamentamos las demoras ocasionadas, su envio se encuentra pactado para su entrega el dia 9/06.
le pedimos que aguarde el día de la entrega, caso contrario pongase en contacto nuevamente por este medio.
Desde ya muchas gracias!
Saludos.
Dto de Calidad
Forros, mejoren la atención al cliente. Es un asco comunicarse con ustedes, es casi imposible. Hijos de ****, diciendo q visitaron mi domicilio cuando tengo cámaras y puedo poner el video de todo el día y muestro como no apareció nadie por acá. Encima se dan el tupé de no responder por ningún medio.
08 de Julio a las 9:57 hs.Sería bueno que le pongan un poco más de pilas a la página de seguimiento de envíos. Cuando funciona la información no está para nada actualizada.
09 de Junio a las 9:15 hs.Responder