Urbano Argentina

Falta de entrega del producto

El dia 4 de mayo realize una compra por Mercado Libre el envio era atraves de la empresa urbano. El dia 7 en la página de mercado libre ya me decia que estaba en el.ultimo tramo del recorrido y en urbano que se estaba enviando. Estamos 12 mayo yo ya pague el producto pague el envio y todavia no tengo mi paquete, mercado libre no ofrece ningun soporte,no me permite cancelar la compra por que el paquete nunca llego, urbano no me atiende y si me llego comunicar me deriban y me dejan esperando media hora hasta que se corta y la unica que ves que logre comunicarme la chica que me atendio no sabia darme respuestas, quiero una solución urgente o voy a tener que proceder legalmente con defensa al consumidor, por q es una falta de respeto..
me fijo en urbano y dice el ultimo movimiento, en envio el 8 de mayo.
el vendedor del producto tampoco tiene respuestas es decir pague 2 lucas el producto mas el envio para que me terminen chaciendo esto, indignada y lo peor no puedo ir ala central por la cuarentena.
por favor solucionenme este problema
mi numero de seguimiento termina en [números].. Saludos

El dia 4 de mayo realize una compra por Mercado Libre el envio era atraves de la empresa urbano. El dia 7 en la página de mercado libre ya me decia que estaba en el.ultimo tramo del recorrido y en urbano que se estaba enviando. Estamos 12 mayo yo ya pague el producto pague el envio y todavia no tengo mi paquete, mercado libre no ofrece ningun soporte,no me permite cancelar la compra por que el paquete nunca llego, urbano no me atiende y si me llego comunicar me deriban y me dejan esperando media hora hasta que se corta y la unica que ves que logre comunicarme la chica que me atendio no sabia darme respuestas, quiero una solución urgente o voy a tener que proceder legalmente con defensa al consumidor, por q es una falta de respeto..
me fijo en urbano y dice el ultimo movimiento, en envio el 8 de mayo.
el vendedor del producto tampoco tiene respuestas es decir pague 2 lucas el producto mas el envio para que me terminen chaciendo esto, indignada y lo peor no puedo ir ala central por la cuarentena.
por favor solucionenme este problema
mi numero de seguimiento termina en [números].. Saludos

Urbano Argentina Representante de Urbano Argentina  propuso una solución: 

Buenos dias

Su envió esta en proceso de devolución al remitente, por lo que debera ponerse en contacto para coordinar un nuevo intento de entrega.
Se observa que se intento realizar la entrega el dia 13/05 pero este fue rehusado a recibirlo, podira verificar esta informacion?

Desde ya muchas gracias

Saludos cordiales


Dto Calidad

21 de Mayo a las 10:59 hs.
Jéssica D  solución recibida: 

Tranjeron mi producto ultra tarde fuera de lo pactado por 2da vez y decidi devolverlo, volvi a comprar el producto por otro medio.
Tube que cancelar la compra y mercado libre no me dejaba recien hoy pude cancelarla y ahora me.veo obligada a pagar un producto que al final no tengo, por que revien el mes siguente me lo van a reintegrar. Un desastre sin palabras..

28 de Mayo a las 12:11 hs.

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