Mi compra de aliexpress UN[números]MU llegó a Mailamericas y ellos mediante urbano express en arequipa no pudieron entregarlo en mi domicilio y me enviaron un correo electrónico donde me indicaron que podía recogerlo de la oficina hasta el 01 de junio, yo me apersoné el 31 de mayo y me informaron que habían hecho la devolución el 30 de mayo a solicitud de la tienda, algo que no entiendo porque se realizó si mi plazo aún no se cumplía. traté de comunicarme con ambas empresas mediante sus teléfonos centrales pero, ningún anexo está disponible y he llamado en repetidas veces tanto a mailamericas y a urbano express sin lograrlo.he enviado correos y mensajes mediante sus supuestos centros de ayuda y tampoco me responden, es más mailamericas me ha bloqueado y no puedo ya responder por e-mail.lo único que repiten y repiten por whatsapp y messenger es que mi tiempo de custodia se cumplió y eso no es cierto. puedo adjuntar las pruebas necesarias.
Mi compra de aliexpress UN[números]MU llegó a Mailamericas y ellos mediante urbano express en arequipa no pudieron entregarlo en mi domicilio y me enviaron un correo electrónico donde me indicaron que podía recogerlo de la oficina hasta el 01 de junio, yo me apersoné el 31 de mayo y me informaron que habían hecho la devolución el 30 de mayo a solicitud de la tienda, algo que no entiendo porque se realizó si mi plazo aún no se cumplía. traté de comunicarme con ambas empresas mediante sus teléfonos centrales pero, ningún anexo está disponible y he llamado en repetidas veces tanto a mailamericas y a urbano express sin lograrlo.he enviado correos y mensajes mediante sus supuestos centros de ayuda y tampoco me responden, es más mailamericas me ha bloqueado y no puedo ya responder por e-mail.lo único que repiten y repiten por whatsapp y messenger es que mi tiempo de custodia se cumplió y eso no es cierto. puedo adjuntar las pruebas necesarias.
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Estimada buenos dias
08 de Junio a las 9:19 hs.ResponderLe sugerimos se contacte nuevamente al lugar de compra y canalice su reclamo por allí, para solicitar un nuevo envio o la devolución de su dinero.
Saludos Cordiales
Lamentablemente Urbano dice que ellos
21 de Junio a las 5:50 hs.Respondersolo cumplen órdenes de Mailamericas y sino obedecen, los multan.
Que debo presentar mediante la página web de Mailamericas en "ayuda" la queja y solicitar la devolución del dinero por la compra, hice eso como tres veces y no responden.
Lo cierto es que se lavan las manos y yo salgo perjudicada.
Porque lo único que repiten es que debo comunicarme con Mailamericas cuando saben que no hay un teléfono que responda, envié mensajes y tampoco responden. Y obviamente menos me harán la devolución.
06 de Julio a las 4:34 hs.Responder