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Cobros mensuales por un producto que nunca he ocupado

No entiendo porque ni cómo me están cobrando $32.000 mensuales a mi tarjeta de crédito bancaria ya tengo que pagar dos meses que suman $70.000 pesos chilenos, no conozco la página ni nunca he ocupado uno de sus productos, realmente exijo me devuelvan el dinero cobrado por un producto que nunca he ocupado. Antes de llegar a términos legales.