El 2 de febrero se supone viagogo despacharon unas entradas para un recital de metalica el próximo 30 de abril y a la fehca no las he recibido. Figura que estan en tránsito y de hecho tengo un n-umero de tracking que al ingresarlo indica que está en transito. Ante reiterados reclamos a ambas partes, ups me responde que: "debido al tiempo que ha transcurrido el envío sin tener movimiento es necesario que el proveedor genere un reporte de investigación para dar búsqueda al envío, en sistema no tenemos registro de algún reclamo iniciado, este proceso puede demorar de 1 a 8 días hábiles, le pedimos que se contacte con su proveedor para seguimiento e iniciar el reclamo correspondiente.", lo que me resulta extraño porque el pedido está bajo la tutela de ups.
preciso urgente tener una respuesta al respecto porque viajo de uruguay para ese recital y es en 5 días.
El 2 de febrero se supone viagogo despacharon unas entradas para un recital de metalica el próximo 30 de abril y a la fehca no las he recibido. Figura que estan en tránsito y de hecho tengo un n-umero de tracking que al ingresarlo indica que está en transito. Ante reiterados reclamos a ambas partes, ups me responde que: "debido al tiempo que ha transcurrido el envío sin tener movimiento es necesario que el proveedor genere un reporte de investigación para dar búsqueda al envío, en sistema no tenemos registro de algún reclamo iniciado, este proceso puede demorar de 1 a 8 días hábiles, le pedimos que se contacte con su proveedor para seguimiento e iniciar el reclamo correspondiente.", lo que me resulta extraño porque el pedido está bajo la tutela de ups.
preciso urgente tener una respuesta al respecto porque viajo de uruguay para ese recital y es en 5 días.
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No dan respuesta y pasan la responsabilidad al remitente.
30 de Abril a las 13:17 hs.Responder