Unicenter

No me permiten cambiar una pulsera

Compre una pulsera en unicenter para regalar. Tuve que ir a cambiarla por tamaño y me dicen que por comprarla en la semana de black friday en la que había 50% de descuento en todas las compras, no tenia cambio ni devolución. Eso esta en un sello del ticket. Lo qeu sucede es que yo tenia que comprar en esa fecha por un cumpleaños, no hay posibilidad de comprar sin descuento en esa fecha. O sea como hago?
me dijeron que me comunique por wasap con la encargada de la tienda, me llevo una semana lograr el contacto ya que no responden o solo ponen "hola" y luego no responden mas, y no me dieron solución, pero ahora le sumaron que paso el tiempo.
yo solo necesito que me la cambien por tamaño. O bien que me permitan devolverla.