El sábado 18/10 a las 22:51 solicité un viaje por uber para ir desde escobar a caba, con 3 destinos diferentes. Mi domicilio era el último. Se me descontó de forma automática por mercado pago el valor de $40.[números] por dicho viaje.
al momento de llegar a mi destino, el conductor dijo que aún no recibía el pago pero yo le mostré que a mí ya me lo habían descontado. A los pocos minutos me contactó por la app para que cancelara no sé que viaje que aún nos unía. Le dije que temía que si cancelaba, él no recibiera el pago completo y que él lo finalizara. No me respondió. Me dediqué a obtener algún tipo de soporte desde uber y recién recibí contacto a la mañana del 19/10. Mientras, el supuesto viaje seguía corriendo, sin llegar nunca a destino, con mismo recorrido del viaje que habíamos hecho la noche anterior. Notoriamente, era un error.
al mediodía, cansada de esperar respuesta decidí cancelar ese viaje (que era lo único que podía hacerse!) y en ese momento me llega un cargo de uber de $[números].[números], no sabría decir si era el costo del viaje o por la cancelación, o ambos. En síntesis luego habiendo cancelado encontré la opción de soporte justa en la app y me dijeron que saben que es una falla técnica, pero me piden que igual abone un valor mínimo adicional al pago de mi viaje de $50.[números] como "límite de ajuste establecido para tu país".
considero que mi viaje real, que se llevó a cabo desde escobar hasta mi domicilio quedó abonado y cubierto y no corresponde abonar nada que tenga que ver con errores técnicos de la propia aplicación o la impericia del conductor para finalizar el viaje... Si es necesario puedo compartir capturas de pantalla del chat con el soporte de uber.
El sábado 18/10 a las 22:51 solicité un viaje por uber para ir desde escobar a caba, con 3 destinos diferentes. Mi domicilio era el último. Se me descontó de forma automática por mercado pago el valor de $40.[números] por dicho viaje.
al momento de llegar a mi destino, el conductor dijo que aún no recibía el pago pero yo le mostré que a mí ya me lo habían descontado. A los pocos minutos me contactó por la app para que cancelara no sé que viaje que aún nos unía. Le dije que temía que si cancelaba, él no recibiera el pago completo y que él lo finalizara. No me respondió. Me dediqué a obtener algún tipo de soporte desde uber y recién recibí contacto a la mañana del 19/10. Mientras, el supuesto viaje seguía corriendo, sin llegar nunca a destino, con mismo recorrido del viaje que habíamos hecho la noche anterior. Notoriamente, era un error.
al mediodía, cansada de esperar respuesta decidí cancelar ese viaje (que era lo único que podía hacerse!) y en ese momento me llega un cargo de uber de $[números].[números], no sabría decir si era el costo del viaje o por la cancelación, o ambos. En síntesis luego habiendo cancelado encontré la opción de soporte justa en la app y me dijeron que saben que es una falla técnica, pero me piden que igual abone un valor mínimo adicional al pago de mi viaje de $50.[números] como "límite de ajuste establecido para tu país".
considero que mi viaje real, que se llevó a cabo desde escobar hasta mi domicilio quedó abonado y cubierto y no corresponde abonar nada que tenga que ver con errores técnicos de la propia aplicación o la impericia del conductor para finalizar el viaje... Si es necesario puedo compartir capturas de pantalla del chat con el soporte de uber.
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29 de Noviembre a las 23:11 hs.Casi dos meses pasaron de ese viaje fantasma y figuro como deudora en la app cuando no me corresponde abonar nada! El viaje real, que fue finalizado cuando llegué a mi domicilio fue abonado totalmente, si el conductor no finalizó el viaje o si hubo un error en la App no soy la culpable de eso... Por favor, quiten esa deuda de mi usuario!
14 de Diciembre a las 23:07 hs.De casualidad abrí la App para ver si seguía allí la deuda y no! Aparentemente la han saldado ellos mismos, dejándome un número igual como crédito. Imagino que es para instarme a volver a usar el servicio.
30 de Diciembre a las 14:09 hs.Me hubiera gustado recibir un mensaje de Uber avisándome de esta enmienda. Agradezco la resolución del problema. Saludos!