Uber

Doble cobro de peaje y adicionales arbitrarios

En el día jueves 14/09 confirmo y pago un viaje con la aplicación por un monto de $[números]. Posteriormente, se me cobra automáticamente otro monto adicional de $[números] por razones arbitrarias e injustas.
el primer inconveniente fue que el viaje tenía, aparentemente, lo que uber llama una "tarifa dinámica", la misma estaba señalizada con un pequeño icono que no ví, pero jamás salió una notificación avisándome de esta situación al confirmar el viaje, como dice la empresa que funciona.
de todos modos, lo que me parece más insólito aún es el pago doble del peaje. Cuando confirmé el viaje, la tarifa acordada ya incluía el pago de peajes por la ruta estipulada.sin embargo, en el monto adicional se me vuelve a cobrar el peaje que ya pagué.
me contacté con la empresa por la aplicación, y me responden diciendo que el monto del paje es correcto, sin atender al inconveniente que es la redundancia del cobro, no el monto en sí.