Uber

Cobro indebido

Estimado equipo de atención al cliente de payu,

me dirijo a ustedes para reportar un cobro no autorizado en mi cuenta. Noté un cargo de 14.[números] pesos en mi cuenta que no he realizado ni autorizado. Les solicito, por favor, que revisen este cobro y, de ser posible, me brinden detalles sobre la transacción, incluyendo el nombre del comercio, fecha y cualquier otra información que pueda ayudar a esclarecer el origen de este cargo.

he revisado mi historial de compras y puedo confirmar que no he realizado ninguna transacción de este monto, ni he autorizado a terceros a realizarla en mi nombre.

les solicito atentamente que:

me confirmen la recepción de este mensaje.
procedan a investigar el origen de este cargo no reconocido.
realicen el reintegro de los 14.[números] pesos cobrados, en caso de confirmarse el error.
agradezco de antemano su atención y pronta respuesta para resolver este inconveniente.