Uber Eats

Uber eats me cobra un pedido antes de tiempo y no me devuelven el dinero

Hice un pedido en Uber eats y antes de que que el restaurante confirmara mi pedido ya me lo habían cobrado con tarjeta de crédito, entonces este lo canceló , yo pensaba que me iban a devolver dinero pero ha sido así. Ya he hablado con las personas que están a cargo de la atención al cliente y me dicen que como cancelaron el pedido sale en la aplicación como que no me cobraron nada , pero lo que es verdad es que a mi me cobraron un dinero y no se hacen responsables.