Uber Eats
Reembolso de pedido que no realizaron

Gibrán G
Empresa reclamada: Uber Eats

Estaba realizando un pedido de carl’s jr wtc (cdmx) a través de ubereats a las 16:20 p.m., por un monto de $198.00 le di aceptar, marco error y de todas formas cobraron el pedido. Solo apareció una alerta que el restaurante cerró mientras veía el menú. ¿cómo pueden cobrar un servicio que no se hizo ? quiero mi dinero de vuelta.

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Gibrán G Solución rechazada:

Ya utilice el método de “Ayuda” como indica Uber eats a través de la App y me responden exactamente lo mismo, ( como si estuviera programado), no parece que me respondan personas con quienes se pueda hacer un trato, cierran la conversación con “no es necesario responder” y ya no se les puede refutar nada me han dicho que se trata de una retención de autorización, y que el dinero sigue en mi cuenta, pero mi cuenta solo vio salir ese dinero, y no regreso, ya pasaron 5 días y sigue sin reflejarse en mi estado de cuenta, y el servicio nunca se cumplió ni se remuneró. Totalmente insatisfecho con el servicio al cliente de Uber eats.

03 de Agosto a las 13:34 hs.Responder

Qarolina C

Hola ami me cobraron el día 23 de agosto 2 veces y quiero mi dinero

24 de Agosto a las 12:22 hs.Responder

Daniel M

Me acaba de ocurrir lo mismo, espero que me den una solución ya que de lo contrario es evidentemente una ****** o un bug muy serio de la App la cual lamentamos que no revisen los programadores que la desarrollaron. Ahora si se descubre que lo están haciendo a propósito es un robo a escala mundial, esto me paso en Chile

26 de Setiembre a las 23:56 hs.Responder

Magnolia S

Me pasó lo mismo y me dijeron exactamente eso. Que el reembolso llegaría de 3 - 5 días hábiles dependiendo mi mi banco y si no llegaba en ese lapso que contactara directamente con mi banco. Lo que se puede hacer si no te regresan tu dinero puedes meter una queja directamente con Profeco.

20 de Mayo a las 13:22 hs.Responder

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