Ualá

Ualá robó el dinero de mi cuenta

Ayer por la tarde luego de hacer un depósito en mi cuena de ualá, quise transferirlo para hacer un pago y la app de pronto se bloqueó y no permitía usar mi huella dactilar, para en cambio pedirme una clave de seguridad. Intento generar esa clave durante horas y el proceso nunca se realizaba. Me fue imposibe hacerlo. Cuando reclamo via chat (único canal) me dicen que demoraran 96 horas y al rato, cuando quise darme cuenta, "alguien" había entrado en mi cuenta desde un dispositivo ajeno a los mios, y transferido el dinero a una de sus cuentas. La respuesta de ualá es nula. Me dicen que haga una denuncia policial cuando no tengo datos para la denuncia. Que deben esperar que judicialmente se instruya a la entidad que recibió los fondos para devolverlos, y yo tampoco se porque no figura en ningun lado a que entidad fueron. Ualá es responsable directo de esto. Es muy raro que justo despues de un deposito la app se bloquee, que me digan 96 horas y que al rato la plata desaparezca.