Ualá

Transferencia mal echa

Hola. Hace unos días realicé por error dos transferencias desde la app de uala hacia una usuario con mismo nombre y apellido pero distinto alias. La suma es considerable, me puse en contacto y desde el chat de uala me informa que no pueden hacer nada ni siquiera brindarme datos de la persona que recibió el dinero. Según ellos informaron al destinatario sobre la situación pero queda en el destinatario si quiere devolver las transferencias o no. Me parece que no están cuidando a los usuarios en ese sentido. Un error lo comete cualquiera, mínimo deberían retener el dinero hasta esclarecer la situación. Y me parece además que si yo le envío dinero a alguien tengo el derecho de saber a quien. Nesesito ayuda ya que no me dan solución. Estoy desesperada y no me ayudan, además después de tanto insistir ya no me contestan los mail ni en el chat de la app.