Ualá

Retirar mi tarjeta uala

Mi tarjeta uala dicen que ya está impresa y que se encuentra en andreani, pero estos mismos me dicen que no pueden hacer nada más que enviarla a la dirección que deje (dirección cual yo ya no estoy y no puedo ir mas) por ende ellos lo único que me dicen es que espere a que dentro de un mes o dos me den permiso a retirarla, lo cual no entiendo si se supone que ya está impresa que problema hay con que la pase a buscar ? ahora yo quiero saber si preguntando directamente a ustedes la puedo retirar o hay alguna solución? la verdad que andaría necesitando esa tarjeta para hacer varios cobros, disculpen las molestias!