Ualá

Problema con eticket

Hola buenas noches,acabo de hacer una compra 2x1 con personal de una función del mago de oz con eticket y me acepto, ya esta en mi historial.
el problema es que lo volví a hacer otra compra y me descontó de la tarjeta pero no me llegó un mail ni tampoco esta en mi historial de ticketec la validación de estas nuevas dos entradas que quise sacar.