Ualá

No puedo ingresar a uala

Hola buenas noches me podrías solucionar para abrir mi aplicación vala
Yo cambié de celular y puse otro chip al instalar uala me pide el código del otro chip que no lo tengo ya que el texto o audio con el número de el consigo para ingresar al mismo no me llegó como puedo solucionar y el viejo chip lo he dado de baja tengo uno nuevo
Ninguna de estas 2 opciones me llega a mi nuevo celular
llamada de voz ni mensaje de texto
Nunca me llega el código a mi nuevo número celular