Ualá

Me robaron y sacaron un prestamo a mi nombre que yo no solicite

Me robaron el celular y la tarjeta de uala hace mas de un mes, congele la tarjeta como la compañia lo indica. hace unos días mi papá me mando un mensaje de que los que me robaron sacaron una cuota de $4800 pesos a mi nombre ,y estaban solicitando que la pague, intente acceder a la cuenta y recuperarla y no pude. me comunique con el servicio de ualá y no recibi respuesta alguna. ni de la solicitud de dar de baja esa cuota ni del por que mi papá recibe esos mensajes ni la recuperación de la cuenta