Ualá

Delito cibernetico

Tengo contratado el servicio de uala argentina desde dos meses aproximadamente, la aplicacion en el celular y una tarjeta fisica prepaga . Lo instale con el objetivo de utilizarla en el pago de un congreso medico en el exterioir . Para lo cual le trasferi [números].[números] pesos antes de 13/4/23. Ocurrio lo siguiente . El dia jueves 13/4/23 en la ciudad de santiag de chile, al llegar al congreso intento pagar con la tarjeta fisica uala ( la cual es supuestaente internacional ) y por vias de paginas electronicas de la institucion del congreso , sin poder hacerlo. Salia "rechazada ". Luego de varios intentos . Razon por la cual entro a la aplicacion de uala, para ver cuales son las vias de comunicacion con la empresa : via mail y via instagram . Envio reclamo por ambas vias . Razon por la cual a los 10 minutos me llaman telefonicamente desde un usuario con logo "uala", explicandome que debia ser activada para uso en el exterior y validar si ella yo realmente ya que al ser una tarjeta prepaga cualquiera podia tenerla y usarla . Y comienzan a pedirme que envie todo el dinero a una de mis cuentas bancaris conocidas del banco galicia ( me las nombra a todas) y me lee mis datos de contacto asociados a esa cuenta . Yo lo hago y me dicen que espere sin entrar a la aplicacion de mi banco galicia para que se realize la activacion . Como al mismo tiempo estamos haciendo lo mismo con mi amiga (a la cual le habia pasado lo mismo con el pago ), a ella le entra un mail con un dato de trasferencia de alguien que no conocia , razon por la cual entro a mi aplicacion bancaria del banco galicia y encuentro que habian hecho trasferencia a dos personas con un total de 60.[números] pesos . y ahi cortamos la llamada . Desde uala no pude contactarme ni me solucionaron ni se hicieron responsable de este delito cibernetico .
realize la denuncia en la comisaria de chile , segun me solicito el banco galicia a traves de msj de watsapp .
mi reclamo es de los 60.[números] pesos robados . Mas todo mi angustia