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Reclamo resarcimiento económico y/o nc en impuesto

Buenas tardes me ha llegado la factura a pagar de luz y no veo contemplado el descuento de los días que estuve sin servicio.
Efectué por el portal y por twitter el reclamo el 11/05/[números] de una nota de credito por los días que estuvimos sin servicio eléctrico, según detalle:
Los días fueron del 18/3/20 al 21/03/20 y nuevamente en 27/03/20 y 28/03/20.
Nros de reclamo:
[números]-03-[números]
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[números]-03-[números]
[números]-03-[números]
[números]-05-[números]
[números]-05-[números]
En esos días al vivir en un edificio, y no tener suministro eléctrico, no contábamos con ascensor y no funcionaba la bomba.
Hemos teniendo que tirar un montón de alimentos que habíamos stockeado por el tema de la pandemia.
Aguardo puedan atender mi reclamo y quedo a la espera de vuestra respuesta.
Natalia Pascuali