Turbo Entrada

Pago rechazado y en resumen de tarjeta aprobado varias veces

Ayer entramos a la página a comprar entradas para la oreja de van gogh.. Primero compré la mía todo bien creo.. Tengo la entrada.

cuando quise comprar la de mis amigas me rechazaba el pago la página, por lo que seguía intentando eligiendo otra ubicación...seguía rechazando los pagos, probamos con diferentes tarjetas, al final pude comprar una más para una amiga.. Y la otra quedó sin entradas..

supuestamente todo anulado, tenemos los correos y las capturas de la anulación.. Pero después esa chica se fija en el resumen y tiene como 5 entradas con pago aprobado, cosa que nunca nos apareció la entrada.. En resumen ella quedó sin entrada, con una deuda imposible de pagar ya que son 5 entradas en 6 cuotas.. Y las quiere anular pero aún no puede.. Podrían darme una solución?

de paso podrían controlar si con mi tarjeta se compró alguna otra entrada porque a mí también me los anulaba cuando probaba al final con mis tarjetas (visa santa fe y visa naranja) tengo miedo que en el resumen figuren aprobados como a ella ya que intente varias veces al final.

uds nos pueden solucionar este problema? yo compro entradas siempre en distintas páginas pero nunca me pasó esto.

gracias y saludos.