Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Número de caso : [números]
es más de un mes que publiqué mi reclamo. Despegar no tiene interés en solucionar y ustedes permiten eso. Están esperando que se cumplan 48 horas para publicar como "solucionado" un caso que no es tomado ni en cuenta. Los señores de despegar repiten lo mismo y lo mismo con sus frases grabadas y no dan solución.
ustedes endosan el reclamo pero en verdad no hay ayuda. Llevo mas de [números] días queriendo que me devuelvan el dinero pero no pasa nada.
Número de caso : [números]
es más de un mes que publiqué mi reclamo. Despegar no tiene interés en solucionar y ustedes permiten eso. Están esperando que se cumplan 48 horas para publicar como "solucionado" un caso que no es tomado ni en cuenta. Los señores de despegar repiten lo mismo y lo mismo con sus frases grabadas y no dan solución.
ustedes endosan el reclamo pero en verdad no hay ayuda. Llevo mas de [números] días queriendo que me devuelvan el dinero pero no pasa nada.
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Quiero eliminar una publicacion que hice en un reclamo, es la unica d…
Antes, uno podía explicar lo ocurrido y después preguntaban si se hab…
A quien corresponda,
me dirijo a ustedes en representación de [núm…
todos los reclamos hacia tuQuejaSuma
Reclamo a Entrada Fan sin resultados
Los usuarios que tuvieron alg…
Hola Ana,
23 de Mayo a las 15:02 hs.Gracias por avisarnos. Entendemos tu frustración! No te preocupes que el caso va a seguir abierto en tanto así lo consideres y aún si se cerrara por error podés reabrirlo.
Vemos en tu caso que la empresa se comunicó y este es su último mensaje:
"En respuesta a tu solicitud,te informamos que tu requerimiento esta siendo manejado bajo la solicitud No IC-******, por tal motivo debemos espera la resolución , el mismo se elevo con el sector encargado para dar manejo y prioridad."
Si para mañana no hay novedades avisanos así insistimos.
Saludos,
El equipo de tuQuejaSuma
Muchas gracias. Si se comunicaron como hace mas de un mes, pero en eso ha quedado, pues es la misma repuesta de siempre y después no pasa nada.
24 de Mayo a las 18:09 hs.Lamentableme, Despegar, manipula las contestaciones. Yo tengo dos reclamos con ellos. Uno por un`paquete, que me cobran mas del valor por el que fue hecha la reserva, del cual han depositado a mis cuentas a "cuenta gotas" (6 depositos) , y todavía me deben ***,15 USD. Y el otro por el que publique el reclamo en TUQUEJATUSUMA, me deben el ***% del valor del ticket. ***,32USD. En los dos casos, son mas de *** días desde el reclamo. Se la pasan averiguando y delegando el caso a varios operadores y no resuelven sus cuentas.
29 de Mayo a las 13:02 hs.Ofrecieron comunicarse conmigo el viernes 25 de mayo y no lo hicieron. Y nuevamente empezaron con las mismas frases grabadas que tienen. Su "departamento legal" sigue comprobando asumo que mis estados de cuenta. Que los he venido enviando por "n" veces desde febrero.
Los señores de Despegar si se comunicaron conmigo. Ofrecieron depositar los ***.17USD, pero aun no veo reflejado el reembolso de este caso, confío que así será. Pero por el otro caso que es el del ticket a NY por ***,32 no se han comunicado y no tengo soluciòn con eso. también son más de *** dÍas desde el 9 de diciembre del ****.
08 de Junio a las 10:44 hs.Aprecio que ustedes estén haciendo lo posible. Gracias.
Lamentablemente han pasado *** DÍAS. Y no hay reembolso. La cancelación de la reserva *********** fue hecha el mismo dia a los 5 minutos sin penalización. Despegar emitió la Nota de Crédito el mismo dia pero no ha sido reembolsada a pesar de que hay una nota de crédito fiscal que favorece a DESPEGAR. Nadie se comunica conmigo. Ofrecieron llamarme y nada.
26 de Junio a las 10:44 hs.Son *** días y no hay reembolso. Se comunicaron conmigo solo para decirme que TAME no les paga. Yo compre a DESPEGAR no a un proveedor.
24 de Julio a las 12:52 hs.Hola Ana,
01 de Agosto a las 17:16 hs.Lamentamos mucho la eternidad y desgaste que esto les está ocasionando. De nuestro lado volvemos a insistir.
Mientras tanto y por las dudas les recomendamos hacer una denuncia formal ante Defensa del Consumidor para que también eso siga su curso en caso de que la empresa no responda más rápido.
Desde ya esperamos que se resuelva cuanto antes!!!
Saludos,
El equipo de tuQuejaSuma
Gracias. Parece que voy a seguir su consejo.
01 de Agosto a las 17:28 hs.La empresa TuQuejaSuma ha tomado una iniciativa para tratar de proteger a clientes de ciertos abusos. Fueron un apoyo cuando pensé darme por vencida.
27 de Noviembre a las 18:26 hs.