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No puedo descargar las entradas

Compré 2 entradas como invitado para los palmeras en junín el 12 /11 / 2021. las compré de a 1 y con tarjetas de crédito diferentes. recibí el correo de que compre cada una pero no hay manera de descargarlas. n° de expedientes 506006 de una y 506103 la otra. solicito ayuda y espero respuesta. gracias