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Devolución dinero entrada personal fest

Compré dos entradas para los dos días del personal fest. El primer día se suspendió y la empresa informó que devolverían el dinero de las entradas. Me dijeron que hicieron la devolución a mi tarjeta de débito el 15/11 y hoy, 13/12 todavía no ha llegado el dinero. Exijo la devolución del mismo.