Tuenti Argentina

No recibí el chip solicitado dentro del plazo prometido y la empresa no responde

Solicité el envío de un nuevo chip a tuenti el día 16 de mayo de [números], con la promesa expresa de que iba a llegar en un plazo de 5 días hábiles. Hoy, 21 de mayo, el chip todavía no fue entregado por oca y el plazo se encuentra vencido.

me comuniqué con la empresa en reiteradas ocasiones, solicitando una solución concreta y una compensación por la demora. Sin embargo, tuenti respondió con mensajes automáticos sin dar respuesta a mi reclamo, y luego dejaron de responder directamente.

finalmente, su último mensaje fue: “hemos recibido tu mensaje, pero en este momento no podemos responderte”, lo cual demuestra una clara falta de atención.

solicito:
• que se cumpla la entrega del chip ya gestionado.
• que se indemnice por la demora y la mala atención.

cuento con capturas de pantalla de todo el intercambio y el seguimiento del envío.