Tuenti Argentina

Me acreditaron mal el combo

Cargue 90 pesos para que me acredite un combo mes y me acredito un combo día.
yo no puedo cargar todos los días 90 pesos. Por favor desearía que me solucionen el problema urgente ya que lo necesito para comunicarme con mis hijos desde ya muchas gracias

Cargue 90 pesos para que me acredite un combo mes y me acredito un combo día.
yo no puedo cargar todos los días 90 pesos. Por favor desearía que me solucionen el problema urgente ya que lo necesito para comunicarme con mis hijos desde ya muchas gracias

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma  propuso una solución: 

Hola [nombre], cómo estas? Desde tuenti se comunicaron con nosotros y nos pidieron que te avisemos que:
"Para que se renueve el combo por otro tenes que esperar a que venza el actual. Tenes activo un combo semana desde el 14/10 a las 16.22hs y vence el 21/10 a las 16.22hs.
Una vez que este venza se puede renovar por otro combo Mes o Semana.
Mientras si agotas los datos de internet o sms, si tenes saldo igual o mayor a $5 se te va a acreditar un servicio Día por 24hs.
En tu caso agotaste los datos de internet del combo aun o vencido y por eso se descontó un servicio Día".
Espero que tus dudas estén evacuadas, y si queres consultar algo más, se lo hacemos llegar a la empresa.
Saludos!

24 de Octubre a las 11:54 hs.
Noemí G  solución recibida: 

Muy buena atención y respuesta de tuenti

16 de Noviembre a las 22:18 hs.

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