Tuenti Argentina

Malísimo la atención no me respondieron tuve que mandar por acá quiero explicaci

Quiero saber porque teniendo documento argentino me exigían que sea permanente o nacionalizado. Si mi documento sirve o soy un fantasma que no existo para el sistema? pedi una explicación lógica porque quiero tenerlo a mi nombre yo me casé con mi pareja que es argentino. el documento me lo hice antes y la verdad malísimo la atención al cliente. Quiero una respuesta con coherencia y algo lógico para entender la diferencia. Gracias