Tuenti Argentina

Combo mes power no activado

Cargué $[números] para activar mes combo power, no sólo no me fue activado sino que me descontó $12 por [números]mb diarios no solicitados. Llevo más de tres horas esperando respuesta del chat de atención al cliente sin éxito.

Cargué $[números] para activar mes combo power, no sólo no me fue activado sino que me descontó $12 por [números]mb diarios no solicitados. Llevo más de tres horas esperando respuesta del chat de atención al cliente sin éxito.

Celeste P  solución recibida: 

Hice reiteradas veces el reclamo por chat al servicio de Tuenti dejando sentada que encontraba ineficaz la información que otorgaban vía app y al momento de solicitar portabilidad, motivo por el cual yo desconocía las condiciones de recarga. Reconocieron lo expuesto por mí y me acreditaron el pago correspondiente, además de comprometerse a mejorar la información que se otorga a clientes.

19 de Febrero a las 17:57 hs.

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