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Vuelo cancelado sin devolucion ni cambios

Vuelo planificado para marzo 2020 cancelado por la aerolineas ethiopia airlines. el vuelo fue pagado con puntos del banco mas efectivo correspondiente a impuestos. cancelaron el vuelo, no me devolvieron el dinero ni mucho menos los puntos, las alternativas que me ofrecian de cambio tenian un costo que triplicaba el valor original. pasaron ya 3 meses y sigo esperando mientras mis puntos se devalúan.