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No se me ha entregado mi compra y ya tiene un año

El 13 de noviembre realice una compra y me dieron el ticket 418265.00002205y no he recibido nada, mande correo y tampoco me han contestado, solicite la devolucion de mi dinero y nada

El 13 de noviembre realice una compra y me dieron el ticket 418265.00002205y no he recibido nada, mande correo y tampoco me han contestado, solicite la devolucion de mi dinero y nada
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