Hace unos meses, compre un telefono en la empresa trocafone, en calidad de muy buen estado. Me encanto el preceder de la empresa y la seriedad. Usado, por supuesto.
al recibirlo, el telefono era muy lento y tenia problemas para conectarse a internet. Llame, me dieron un par de pasos a seguir, los hice pero el telefono no cambiaba mucho. Entonces, decidi devolverlo porque se terminaba mi garantia de 3 meses.
que me dijeron ..... Que el servicio tecnico verifico que el celular estaba goleado y no entraba en garantia. !!!! lo pusieron en la caja y me lo mandaron.
mi reclamo es ... Quien asegura que ya no me lo mandaron golpeado ? si yo avise a los dias de recibirlo. Por que razon no pueden confiar en mi y cambiarmelo o arreglarlo, si el telefono es usado.
nadie nadie, nadie va a constatar jamas quien lo golpeo. De este mal preceder , surge mi bronca porque soy una persona cuidadosa y sabian que desde la primer semana avise que era lento.
estoy agotada de que nadie escuche la voz del cliente en este pais. Uno actua de buena fe y a nadie le interesa.
quiero que todos puedan enterarse cual es la politica de la empresa trocafone para que nadie mas se estafado en su buena voluntad y confianza.
saludos
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Nunca mas respondieron mi mail.
30 de Marzo a las 9:42 hs.Responder