Compre un celular por este medio, pero al utilizarlo me di cuenta que tenía 8gb, cuando yo pedí uno con 16 gb. Hice el cambio a través del Correo Argentino pero al contactarme me dicen que no les llegó nada a ellos y en el correo me explicaron que hubo dos llamados para entregarles el teléfono. Cuestión que estoy esperando que vuelva a mi domicilio y que me reintegren lo que gasté en el correo en mi cuenta bancaria, pero no contestan ningún mail enviado ya que tengo que volver a enviarlo por correo y gastar aún más dinero cuando todavia no me reembolsaron lo gastado en el correo anteriormente y el teléfono sigue en el lugar que me dijeron que lo mande, esperando que lo "vayan a buscar". No compren en trocafone!!!
Compre un celular por este medio, pero al utilizarlo me di cuenta que tenía 8gb, cuando yo pedí uno con 16 gb. Hice el cambio a través del Correo Argentino pero al contactarme me dicen que no les llegó nada a ellos y en el correo me explicaron que hubo dos llamados para entregarles el teléfono. Cuestión que estoy esperando que vuelva a mi domicilio y que me reintegren lo que gasté en el correo en mi cuenta bancaria, pero no contestan ningún mail enviado ya que tengo que volver a enviarlo por correo y gastar aún más dinero cuando todavia no me reembolsaron lo gastado en el correo anteriormente y el teléfono sigue en el lugar que me dijeron que lo mande, esperando que lo "vayan a buscar". No compren en trocafone!!!
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Miguel, buenas tardes.
10 de Diciembre a las 16:16 hs.ResponderEn principio el reintegro no se realizo porque recién el día viernes enviaste los datos, la gestión de reintegros se procesas desde el área de finanzas los días martes y miércoles de cada semana.
Tenemos todos los registros de la informacion brindada, enviada y recibida de tu parte.
Respecto al envío, no manejamos ningún correo por el cual el cliente nos hace los envíos a nosotros. Con lo cual, desconocemos el motivo por el cual el mismo no haya realizado la entrega en Trocafone.
NO realizamos la gestión de hacer retiros, ya que contamos con personal de seguridad autorizado para recibir cualquier entrega que realice el correo. Te podemos sugerir que canalices el reclamo con ellos, de nuestra parte solo podemos hacernos cargo del gasto del envío, y hasta incluso lo reintegramos mas allá de que el inconveniente haya sido ajeno a nosotros.
(sigue...)
Solo queremos dejar en claro que estamos a la espera de la unidad con inconvenientes para poder darte la solución.
10 de Diciembre a las 16:19 hs.ResponderY que los datos para el reintegro los recibimos el viernes a ultima hora.
También te recordamos nuestros canales de atención, para poder preservar la privacidad de tus datos personales.
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Slds.-
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