Compre un celular lg k8 .. Hace 15 días n° [números] dice que hubo problemas con el correo , no respondieron mas en mi mail y aparece la cuota del equipo ..
quiero darlo de baja
Compre un celular lg k8 .. Hace 15 días n° [números] dice que hubo problemas con el correo , no respondieron mas en mi mail y aparece la cuota del equipo ..
quiero darlo de baja
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Con fecha junio/[números], les compré un telefono <a href="/samsung">…
Se realizó una compra el 19/08/[números], con un correo falso y mis d…
Compre un celular hace una semana no anda el pink de carga y la bater…
Marina, buenas tardes.
18 de Enero a las 16:41 hs.Iniciamos el reclamo con OCASA, ya que según informan con tu código de seguimiento TCF********** el pedido esta entregado.
Estamos a la espera de una resolución del correo, ya que según informas en tu domicilio no realizaron la entrega.
Recorda nuestros canales de atención habituales, de manera de continuar la gestión preservando tus datos privados.
Slds.-
TROCAFONE
Porque llame nuevamente a Ocasa .. Y no hay una entrega con el seguimiento .. Llamare el lunes y veo que repuesta me dan del correo y ahí mandare, si se resolvió o no .. Gracias
18 de Enero a las 19:35 hs.Hola en el papel que me mandaron para ver que fue entregaron solo hay una firma Rodriguez y el d.n.i .. No conozco a nadie con ese apellido y nose si es hombre o mujer .
18 de Enero a las 20:11 hs.En mi domicilio no vive nadie con ese apellido ..
Mi marido es d.n.i 25 ......
Yo Cardenas d.n.i 27 ......
Mi hijo Diego menor de edad d.n.i 44 .....
Y Elias menor d.n.i 47.....
Ningún se apellida Rodriguez y menos con ese d.n.i
Gracias !!!
Hola todavía no me solucionaron nada .. Mi equipo aparece por Ocasa un papel que fue entregado a un tal Rodriguez , solo figura la firma , nose si es hombre o mujer , y el d.n.i , no conozco a nadie con ese apellido aparte no aparece la aclaración de la firma y siempre q firmas algo te piden la aclaración ,
20 de Enero a las 8:08 hs.Solución quiero ..
Solo dicen que en el correo dicen algo diferente a lo que dije .. Llame casi toda la semana trocafone nunca atiende vía telefónica y su excusa SIEMPRE ESTA COLAPSADA .. QUIERO MI PAQUETE , NO HAY ENTREGA, NO PAGO ... GRACIAS
Marina,
21 de Enero a las 12:56 hs.Primero, debo aclararte que trabajamos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Si no recibís respuesta en un horario diferente a ese, es porque simplemente no estamos en nuestro horario de atención.
Segundo, estamos rigiendonos por la informacion que nos da el correo. Entendemos todo lo que nos estas trasmitiendo, por lo cual seguiremos el reclamo con el correo en base a tu información para que nos den una respuesta del caso.
Por otro lado, te reitero que continuaremos la gestión por nuestros canales habituales.
Slds.
TROCAFONE.
Primero se dice Hola .. Segundo llame en esas franja horaria ... Espero la solución ..
21 de Enero a las 13:14 hs.Ahora voy a llamar al Correo en esta franja horaria , exactamente 13:10 haber que me dicen con el n° de la compra ...
Saludos ..
Y llamare a Trocafone y ojala puedan atender un llamado después de intentar todos los días hábiles hace 2 semanas y en su franja horaria ..
Y no me responda : Que están todos Ocupados gracias ...
Marina,
21 de Enero a las 13:20 hs.Entiendo que estés molesta, pero no es nuestra intención entrar en la discusión que manifestas.
Simplemente te informamos los procesos que tenemos, para que estés al tanto de las gestiones que están a nuestro alcance. Y buscaremos soluciones donde ya no llegamos, como es el caso de OCASA; para poder cerrar tu gestión.
Los horarios del correo, los podes ver desde su pagina y contactándote con ellos te brindaran también la informacion que tengan para tu gestión.
Una de nuestras ocupaciones, justamente es este reclamo que intentamos cerrar cuanto antes.
Slds.-
TROCAFONE.
Siemplemente te informamos nuestros procesos y te b¿vamos brindadndo
Hola .. trocafone Argentina me mandó un mail diciendo : que el paquete fue entregado en tiempo ,forma y fue un error del correo Ocasa ... Me dieron la solución de volver a entregarme el producto o devolución del dinero ...
31 de Enero a las 6:54 hs.Elegí devolución del dinero ..
Pero aún sigue apareciendo en mi resumen de mi tarjeta ..
Y no me mandaron una respuesta ..
Hasta que no desaparezca de la tarjeta sigue siendo sin solución gracias ..
Marina,
01 de Febrero a las 10:07 hs.La devolución se realizo correctamente, nos han enviado el comprobante el día de hoy.
Te lo vamos a enviar por mail, y también Mercado Pago te lo a enviar de manera automática.
Si tenes dudas en como veras reflejado el reembolso en tu cuenta de Mercado Pago y en tu TC, te sugiero que te contactes con tu entidad crediticia/bancaria para que te indiquen como lo podrás corroborar en tu resumen de cuenta.
TROCAFONE.
Hola .. !!
14 de Febrero a las 8:37 hs.Hasta que no llegue mi proxima factura de la tarjeta y este descontado el importe del paquete , no voy a poner que esta solucionado ..
Saludos
Marina, buenas tardes!
02 de Mayo a las 17:16 hs.Nos gustaría saber si finalmente has corroborado la devolución que realizamos de tu compra.
Aguardaremos tu respuesta!
Slds.-
TROCAFONE
Hola .. ya me solucionaron el problema .. gracias ... Me reembolsaron el dinero ... Gracias
25 de Mayo a las 18:47 hs.