Hize el pago de un j7 el viernes 17 del mes corriente
no anoté el número de orden y no puedo hacer el seguimiento . No eh recibido respuesta alguna o llamada como me decia la página estoy preocupada . Solo necesito saber dónde y cuándo va a llegar . Puede q halla sido alguna falla mía x no anotar el número de orden pero la plata les llegó xq me mandaron un mail para avisarme . Yo también quisiera q me llegue x Correo Argentino o oca pero está siendo imposible que me respondan
les agradecería si me ayudan
Hize el pago de un j7 el viernes 17 del mes corriente
no anoté el número de orden y no puedo hacer el seguimiento . No eh recibido respuesta alguna o llamada como me decia la página estoy preocupada . Solo necesito saber dónde y cuándo va a llegar . Puede q halla sido alguna falla mía x no anotar el número de orden pero la plata les llegó xq me mandaron un mail para avisarme . Yo también quisiera q me llegue x Correo Argentino o oca pero está siendo imposible que me respondan
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Damaris, buenas tardes!
22 de Agosto a las 15:16 hs.Como escucharas en nuestro mensaje pre-grabado, estamos con inconvenientes en nuestras lineas telefónicas, y estamos dando atención por nuestros otros canales de comunicación.
Vemos que tu compra n° ******, aun no ha sido despachada, estamos con mucho caudal de ventas y se están presentando estas demoras.
Iniciamos el reclamo con el sector para que le den prioridad, y entendemos que para el viernes, como máximo estará resuelto el tema del despacho.
De de todas formas, si es tu deseo que te realicemos la devolución del dinero por esta demora, podes solicitarlo y procesamos la cancelación y reembolso.
Aguardaremos tu confirmación.
Slds.-
TROCAFONE
si me enviaron el numero de orden pero mi celular nunca llega ya estoy por pagar mi primer cuota y no llego el celular cuando la compra fue realizada el dia 16/08 12 dias!
28 de Agosto a las 14:53 hs.si ustedes pudieran ayudarme les agradeceria
Damaris,
30 de Agosto a las 10:14 hs.Verificamos la informacion actualizada, y Mercado Pago ha cerrado tu reclamo haciendo la devolución del dinero. Como desde aquí tu compra se había despachado, ya iniciamos nosotros el reclamo con ellos para que se tramite el regreso de esta compra.
Slds.-
Espero puedan reitegrarme el dinero a la tarjeta lo antes posible así puedo hacer uso de ella nuevamente,y poder comprar el celular de una vez por todas
30 de Agosto a las 11:19 hs.