Con fecha junio/[números], les compré un telefono <a href="/samsung">…
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Fernanda
04 de Julio a las 17:42 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido te enviamos un instructivo por mail para que puedas aplicar la garantia Trocafone
Muchas gracias
Me dijeron q m mandaban un mail ynunca recibi nada
09 de Julio a las 12:04 hs.ResponderFernanda te enviamos el mail el dia Miercoles 4
10 de Julio a las 11:44 hs.ResponderAhora te lo mandamos nuevamente.
Muchas gracias
Fernanda a mi me paso lo mismo... Atencion a esta cuestion: lo envie por correo argentino por la garantia, a los dias me enviaron un email diciendo que abrieron el paquete y que la caja del celular estaba vacia. Le echan la culpa al correo. Mande email a trocafone llame miles de veces y aun no me han respondido. Pense que era una empresa seria un gran desilucion. Incluso tengo la prueba de que el celular estaba en el sobre porque el correo argentino al cobrarme el envio peso el paquete. Espero que no te pase lo mismo.
16 de Julio a las 10:49 hs.ResponderFernanda
16 de Julio a las 12:24 hs.ResponderAun estamos pendientes de que nos envies el equipo para aplicar la garantia
Claudia respecto a su caso, le pedimos porfavor se dirija a los canales de comunicaciones correspondientes. Le informamos que estamos trabajando en su caso que presenta irregularidades inusuales ya que todo el tiempo recibimos y despachamos equipos.
Nunca recibi el mail x favor digame como hago es el tercer celular q compro y encima lo recomiendo a todos
17 de Julio a las 8:34 hs.ya me he dirigido a los canales correspondientes y aun sin respuesta alguna. Con respecto a mi comentario en este post. tengo derecho a contar lo que me esta pasando. Espero aun que se contacten conmigo, aun no lo han hecho no han respondido mis email y no contestan los telefonos
16 de Julio a las 12:27 hs.ResponderClaudia
16 de Julio a las 12:31 hs.ResponderNos pondremos en contacto el dia de hoy
Muchas gracias
estoy aun esperando que se contacten conmigo y aun no lo han hecho. Me sugieren en el primer email hacer la denuncia correspondiente. Pero no me responden más los email donde les solicito que para hacer la denuncia me piden mas datos respecto a como estaba el sobre, que es lo que faltaba celular y cargador, celular solo. Escribo por este medio porque por aca si aunque sea me responden.
17 de Julio a las 7:54 hs.ResponderClaudia
17 de Julio a las 10:53 hs.ResponderEste es un reclamo de otro cliente, le pedimos porfavor respete los canales correspondientes y la solucion que le enviamos por mail.
Tambien estamos gestionando su reclamo dentro de esta pagina.
Estamos trabajando para usted y haciendo todo lo posible, teniendo en cuenta que el robo de su equipo no es responsabilidad de Trocafone si no del correo que usted utilizo.
Muchas gracias
Nunca me llego un mail para saber como hago y en el telefono q tienen nunca nunca atienden
20 de Julio a las 7:29 hs.ResponderFernanda
20 de Julio a las 11:35 hs.ResponderTe lo enviamos al mail [email protected] con el asunto GARANTIA TROCAFONE ****** varias veces, ahora te lo volvimos a mandar.
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