Trocafone Argentina

Cambio por fallas en mi equipo

Compré un x-peria y no funciona, no tiene señal en ningún lado ni recibe datos. Unicamente lo puedo usar con wi-fi. La garantía nunca respondió. Hice el reclamo hace casi dos meses y nunca me dieron respuesta. Hace casi cinco meses que estoy casi incomunicada porque nadie puede llamarme si no tengo wi-fi. Necesito una respuesta

Compré un x-peria y no funciona, no tiene señal en ningún lado ni recibe datos. Unicamente lo puedo usar con wi-fi. La garantía nunca respondió. Hice el reclamo hace casi dos meses y nunca me dieron respuesta. Hace casi cinco meses que estoy casi incomunicada porque nadie puede llamarme si no tengo wi-fi. Necesito una respuesta

Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina 

Mariela, buenas tardes!

Verificamos con tus datos una compra realizada el 28/03, te enviaremos por privado la información del caso. De esta forma, resguardamos todos tus datos personales.

Slds.-

TROCAFONE

10 de Agosto a las 14:59 hs.Responder
Mariela C  Solución rechazada: 

me pidieron que envíe el equipo a los talleres de reparación pero no tengo respuesta todavía

11 de Setiembre a las 1:38 hs.Responder
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina  propuso una solución: 

Mariela, lo que te informamos son nuestros procesos vigentes.
Te mantendremos informado respecto a los avances de la gestión.


Slds.-

TROCAFONE

11 de Setiembre a las 13:29 hs.Responder
Mariela C  Solución rechazada: 

Me gustaría que me reintegren mi dinero, ya no me interesa ninguna otra solución

17 de Setiembre a las 23:48 hs.Responder
Trocafone Argentina Representante de Trocafone Argentina  propuso una solución: 

Mariela,

Te enviaremos un mail reiteradonte los procesos vigentes para este tipo de casos.

Slds.-

TROCAFONE

18 de Setiembre a las 17:23 hs.Responder
Mariela C 

Cómo puedo saber en qué estado está mi reclamo? No tengo novedades

07 de Octubre a las 18:54 hs.

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