Buenos días
adquirí la siguiente reserva y la aerolínea la canceló. Necesito me digan como me van a solucionar este caso?. Me devuelven el dinero?, me dan un bono? o me cambian para una nueva fecha? estos son los datos de mi reserva
tu localizador de reserva es: [números]
tu viaje: ciudad de méxico - bogotá
03 oct [números] 09:50
estado cancelada
Buenos días
adquirí la siguiente reserva y la aerolínea la canceló. Necesito me digan como me van a solucionar este caso?. Me devuelven el dinero?, me dan un bono? o me cambian para una nueva fecha? estos son los datos de mi reserva
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tu viaje: ciudad de méxico - bogotá
03 oct [números] 09:50
estado cancelada
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por prob…
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Buenos días Luz
07 de Octubre a las 9:03 hs.ResponderGracias por hacernos llegar tu caso.
En ocasiones los reembolsos se dilatan en el tiempo debido al retraso de las aerolíneas a la hora de aprobarlos. Es posible que sea esto lo que está ocurriendo en tu caso.
No obstante, uno de nuestros agentes va a revisar el estado de tu reserva, y se pondrá en contacto contigo directamente para explicarte todos los detalles.
Un cordial saludo
Buenos días Luz
08 de Octubre a las 4:00 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo y te han hecho llegar las distintas alternativas que ofrece la aerolínea para tu caso.
Te rogamos que por favor continúes la conversación directamente a través del e-mail que tienes abierto con ellos.
Un cordial saludo