Suspendieron mi viaje por la pandemia, estoy reclamando el reembolso del dinero desde el 02/05, ya pasaron 6 meses y no he recibido la devolución.
es una vergüenza y una e*****, voy a iniciar acciones legales ante el organismo correspondiente.
Suspendieron mi viaje por la pandemia, estoy reclamando el reembolso del dinero desde el 02/05, ya pasaron 6 meses y no he recibido la devolución.
es una vergüenza y una e*****, voy a iniciar acciones legales ante el organismo correspondiente.
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Estimada María M
05 de Noviembre a las 13:47 hs.ResponderGracias por tu mensaje.
Uno de nuestros agentes va a revisar en qué estado se encuentra tu petición de reembolso y se pondrá en contacto contigo para facilitarte la información al respecto.
Un saludo
Aguardo una pronta respuesta
05 de Noviembre a las 13:53 hs.Responder[Ticket #*******] Reembolso
05 de Noviembre a las 14:02 hs.ResponderEstimada María,
06 de Noviembre a las 10:56 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que han revisado tu caso y que la petición de reembolso a la compañía aérea está registrada, y que estamos a la espera de la aprobación para poder realizar el reembolso.
El plazo del trámite depende de la compañía aérea y lamentablemente en algunos casos se está extendiendo durante meses.
Tan pronto como tengamos alguna novedad al respecto, nos pondremos en contacto contigo de nuevo vía e-mail.
Un saludo
Qué novedades hay del reembolso, necesito el dinero que pague hace meses.
20 de Noviembre a las 14:25 hs.Considero que va a estar solucionado cuando se haya efectivizado el reembolso.
06 de Noviembre a las 11:21 hs.ResponderHola María
06 de Noviembre a las 12:24 hs.ResponderClaro, totalmente de acuerdo.
Quedamos pendientes de que la compañía aérea apruebe el reembolso, para cerrar el caso.
Un saludo
El reclamo estará solucionado cuando la empresa realice el reembolso correspondiente.
09 de Noviembre a las 8:41 hs.ResponderTodavía no he recibido la devolución
20 de Noviembre a las 9:22 hs.ResponderNo he recibido el reembolso
20 de Noviembre a las 14:24 hs.ResponderEstimada María
21 de Noviembre a las 6:18 hs.ResponderHemos revisado el caso de nuevo con nuestros compañeros de atención al cliente y nos comentan que el reembolso sigue pendiente de autorización por parte de la compañía aérea.
Estamos en contacto con ellos para intentar agilizar el trámite en la medida de lo posible, pero hasta que la compañía aérea no autorice el reembolso, no podemos hacer nada más.
Quedamos pendientes del tema para que, en cuanto la compañía aérea lo autorice, podamos realizar la devolución cuanto antes.
Lamentamos los inconvenientes que este hecho, ajeno a nuestra voluntad, te pueda estar causando.
Un cordial saludo
Todavía no han realizado el reembolso.
05 de Diciembre a las 9:46 hs.ResponderHola María
10 de Diciembre a las 13:43 hs.ResponderHemos pedido a nuestros agentes que vuelvan a revisar el caso, se pondrán en contacto contigo con la información actualizada.
Un cordial saludo
Muchas gracias, necesito el dinero con suma urgencia
10 de Diciembre a las 13:50 hs.ResponderHola María
12 de Diciembre a las 6:49 hs.ResponderNuestros agentes han vuelto a revisar el caso y el reembolso sigue pendiente por parte de la compañía aérea.
Te han enviado un e-mail con todos los detalles.
Tan pronto como la aerolínea apruebe el reembolso, realizaremos la devolución a la misma tarjeta utilizada para realizar la reserva.
Sentimos mucho las molestias que este retraso, totalmente ajeno a nuestra voluntad, te está causando.
Un cordial saludo
Hola María
23 de Enero a las 15:07 hs.ResponderHemos revisado el caso y aún no ha sido aprobado por parte de la aerolínea.
En cuanto tengamos alguna novedad al respecto, te lo haremos saber.
Un cordial saludo
Hola María
07 de Marzo a las 7:50 hs.ResponderNuestros agentes han revisado el estado de tu reembolso y confirman que sigue pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea.
Tan pronto como se apruebe, procederemos con la devolución a través de la misma forma de pago utilizada en la reserva.
Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda causarte.
Un saludo
Proximamente se va a cumolir 1 año de mi reclamo, una vergüenza el tiempo transcurrido. Lamentable que hayan perdido una clienta.
07 de Marzo a las 8:12 hs.ResponderEstimado cliente,
15 de Abril a las 11:32 hs.ResponderSegún consta en nuestro sistema, el reembolso de tu reserva fue realizado el pasado marzo.
Si necesitas algo más por nuestra parte, no dudes en volver a contactarnos de nuevo por esta vía.
Un saludo