Reclamo - ya escribí al correo que indican hace más de una semana
hola, me dijeron que envíe un correo electrónico a customer.service (no puedo ponerlo completo porque esta página no lo permite) , desde la dirección de correo electrónico que utilicé para hacer la reserva, pero eso lo hice hace una semana y no tengo respuesta hasta ahora.
mis reclamos son las siguientes:
tengo dos dudas
- deseo hacer un cambio de mi vuelo, los he contactado hace más de una semana y no responde, me es urgente.
mi localizador de reserva es: [números]
les he planteado unas fechas tentativas, me respondieron una vez dándome la opción de pagar un monto extra, acepté, pero no me han enviado ningun correo sobre como pagarlo (el vuelo es para junio)
- tengo otro vuelo reservado para el mes de mayo, de perú a brasil mi localizador de reserva es : [números]. Deseo saber cual es mi código de reserva de la misma aerolínea ya que lo busco en latam y sale que no tengo vuelos reservados con ellos. Por favor, enviarme la tarjeta de embarque o al menos mi código de reserva de latam. También deseo el codigo de reserva de la aerolinea de mi viaje de junio
Reclamo - ya escribí al correo que indican hace más de una semana
hola, me dijeron que envíe un correo electrónico a customer.service (no puedo ponerlo completo porque esta página no lo permite) , desde la dirección de correo electrónico que utilicé para hacer la reserva, pero eso lo hice hace una semana y no tengo respuesta hasta ahora.
mis reclamos son las siguientes:
tengo dos dudas
- deseo hacer un cambio de mi vuelo, los he contactado hace más de una semana y no responde, me es urgente.
mi localizador de reserva es: [números]
les he planteado unas fechas tentativas, me respondieron una vez dándome la opción de pagar un monto extra, acepté, pero no me han enviado ningun correo sobre como pagarlo (el vuelo es para junio)
- tengo otro vuelo reservado para el mes de mayo, de perú a brasil mi localizador de reserva es : [números]. Deseo saber cual es mi código de reserva de la misma aerolínea ya que lo busco en latam y sale que no tengo vuelos reservados con ellos. Por favor, enviarme la tarjeta de embarque o al menos mi código de reserva de latam. También deseo el codigo de reserva de la aerolinea de mi viaje de junio
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por prob…
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimada Emma A,
28 de Marzo a las 16:52 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo