Compré un vuelo lima cancún y cancún-bogotá-lima con servicios adicionales: una maleta. Me cobraron este adicional pero en la reserva con la aerolínea me aparece solo un artículo personal y no la maleta que compré. Mi vuelo es el día lunes. Por favor me ayudan con solución.
localizador de reserva: [números]
estos son lo billetes electronicos con maleta incluido por los tramos por los cuales pagué:
maleta: [números]-[números]/
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Compré un vuelo lima cancún y cancún-bogotá-lima con servicios adicionales: una maleta. Me cobraron este adicional pero en la reserva con la aerolínea me aparece solo un artículo personal y no la maleta que compré. Mi vuelo es el día lunes. Por favor me ayudan con solución.
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estos son lo billetes electronicos con maleta incluido por los tramos por los cuales pagué:
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por prob…
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimado David M,
25 de Abril a las 10:35 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
Gracias por la respuesta. Estoy en el aeropuerto y la aerolínea me indica que no tengo comprado equipaje. Nadie me contactó de tripmonster ni por correo ni por teléfono. Qué solución me pueden dar?
25 de Abril a las 12:20 hs.ResponderEstimado David M,
26 de Abril a las 10:15 hs.ResponderHemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: RESERVA ******** INFORMACION que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos