Compre un pasaje ida y vuelta buenos aires madrid marruecos, y lo ultimo que obtuve fue un comunicado en el cual me dijeron que iban a enviar los boletos, cosa q nunca ocurrió. Supuestamente el 30/06/21 venció la oportunidad de canjear, pero el sistema estuvo bloqueado .....que debo hacer?
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema …
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimado Sr Carlos,
05 de Julio a las 13:43 hs.ResponderGracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
EL CODIGO DE RESERVA ES ********, Y COMPRE 2 PASAJES....Y EL MAIL ES VFIOR*****YAHOO.COM.AR......GRACIAS
05 de Julio a las 14:17 hs.ResponderME PIDIERON MÁS DATOS, Y APORTE EL N° DE RESERVA Y TENGO TAMBIEN UN NUMERO DE VUELO UX **** Y OTRO UX 41
05 de Julio a las 14:33 hs.ResponderEL N° DE VUELO DE BS AS MADRID NO LO ENCUENTRO
05 de Julio a las 14:34 hs.ResponderEstimado Sr CARLOS V,
06 de Julio a las 11:20 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
PARA MAYOR INFORMACION ENCONTRE EL LOCALIZADOR UX/LPZXW8
06 de Julio a las 18:53 hs.ResponderEstimado Sr Carlos,
07 de Julio a las 11:32 hs.ResponderSe nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
OK GRACIAS
07 de Julio a las 11:35 hs.ResponderHASTA EL MOMENTO NO HE TENIDO RESPUESTA
12 de Julio a las 11:19 hs.ResponderEstimado Sr Carlos,
12 de Julio a las 11:31 hs.ResponderSe nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta, en el hilo *******. Toda la información ha sido enviada por correo electrónico a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
NO HE RECIBIDO SOLUCION ALGUNA , SOLO UNA NOTIFICACION A MI CORREO ELECTRONICO DE PARTE DE LA EMPRESA AEREA AIR EUROPA, DICIENDO QUE MIS PASAJES CADUCARON EN DICIEMBRE DE **** , ES DECIR EN PLENA PANDEMIA Y AL AÑO DE HABERLOS COMPRADO A TRAVES DE USTEDES?????
05 de Agosto a las 9:47 hs.ResponderEstimado Sr Carlos,
05 de Agosto a las 16:32 hs.ResponderSe nos ha informado que nuestros colegas se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta, en el hilo *******. Le pedimos amablemente que se ponga en contacto con ellos a través del hilo de correo electrónico que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva, nuestros agentes pueden brindarle mas información respecto a su solicitud.
Gracias y saludos
ok. ya estoy siguiendo el hilo del caso, y estoy a la espera de una resolucion de parte de air europa. gracias
13 de Agosto a las 9:29 hs.Responder