Buenas tardes, en días pasados compré 3 pasajes bogotá - españa ñ, me llegó el código de la reservación, pero en el momento que consulto con la aerolínea no me registras ningún viaje, necesito saber el porqué y como hago para saber si en verdad tengo mis pasajes ya pagos... Pague más de 4 millones de pesos.. Necesito una respuesta .. O es que se robaron la plata ... Necesito una pronta respuesta
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema …
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimada Sra Ana,
03 de Agosto a las 16:44 hs.ResponderGracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
milenaana*****gmail.com, Código de la reserva es ********
03 de Agosto a las 18:48 hs.ResponderNecesito que mis pasaje se vea en la aerolínea
03 de Agosto a las 18:48 hs.ResponderAún no tengo respuesta de mi reclamo
04 de Agosto a las 1:31 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
04 de Agosto a las 4:30 hs.ResponderUno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo