Resulta que adquirí con tripmonster un viaje a cali-perú con un equipaje de bodega para el 16 de noviembre con la aerolínea latam, los vuelos me los cambiaron y ya no salían directo a lima sino que hace hacía escala en bogotá, es decir, cali-bogotá-lima y viceversa. Resulta que con ese cambio la maleta ya no me aparecía ligada al tiquete, como si se hubiera quedado en la nada, me comuniqué con la aerolínea y la única solución que me dieron fue solicitar la devolución de ese equipaje y realizar la compra de otro, lo cual con mucho descontento realicé de ese modo, el personaje de servicio al cliente de latam fue el que solicitó el reembolso del equipaje; después de casi un mes y de tres veces que me dicen que la solicitud de reclamo de reembolso del equipaje fue rechazada, la aerolínea informa que ellos no tienen nada que ver con eso pues por medio de ellos no se hizo el proceso de compra de los vuelos ni del equipaje inicial y resultas que es casi imposible y desesperante comunicarse con tripmosnter. Espero respuesta ya que estoy próximo a buscar acciones legales.
Resulta que adquirí con tripmonster un viaje a cali-perú con un equipaje de bodega para el 16 de noviembre con la aerolínea latam, los vuelos me los cambiaron y ya no salían directo a lima sino que hace hacía escala en bogotá, es decir, cali-bogotá-lima y viceversa. Resulta que con ese cambio la maleta ya no me aparecía ligada al tiquete, como si se hubiera quedado en la nada, me comuniqué con la aerolínea y la única solución que me dieron fue solicitar la devolución de ese equipaje y realizar la compra de otro, lo cual con mucho descontento realicé de ese modo, el personaje de servicio al cliente de latam fue el que solicitó el reembolso del equipaje; después de casi un mes y de tres veces que me dicen que la solicitud de reclamo de reembolso del equipaje fue rechazada, la aerolínea informa que ellos no tienen nada que ver con eso pues por medio de ellos no se hizo el proceso de compra de los vuelos ni del equipaje inicial y resultas que es casi imposible y desesperante comunicarse con tripmosnter. Espero respuesta ya que estoy próximo a buscar acciones legales.
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por prob…
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Pues nada que logro contactarme con ellos
20 de Diciembre a las 11:39 hs.ResponderEstimado Sr Daniel,
22 de Diciembre a las 11:11 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
No he podido entablar comunicación con ellos
31 de Diciembre a las 20:49 hs.ResponderEstimado Sr Daniel,
04 de Enero a las 12:15 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
Estimado Sr Daniel,
04 de Enero a las 12:17 hs.ResponderNos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo