Me disponía a comprar unos billetes de avión a través de Tripmonster por una cantidad de dinero. Introduje mis datos y los de mi tarjeta de crédito para completar la operación, pero al ir a aceptar la operación a través de la aplicación móvil de mi banco, la cantidad que me pedían era otra distinta de la que me salía en un principio, por lo que cancelé esa operación. Pasados unos días me encuentro con que sí se ha efectuado el cobro de la operación en mi cuenta a pesar de que cancelé la operación en su momento.
Reclamo que me devuelvan la cantidad que me han sustraído porque se trata de un fraude.
Me disponía a comprar unos billetes de avión a través de Tripmonster por una cantidad de dinero. Introduje mis datos y los de mi tarjeta de crédito para completar la operación, pero al ir a aceptar la operación a través de la aplicación móvil de mi banco, la cantidad que me pedían era otra distinta de la que me salía en un principio, por lo que cancelé esa operación. Pasados unos días me encuentro con que sí se ha efectuado el cobro de la operación en mi cuenta a pesar de que cancelé la operación en su momento.
Reclamo que me devuelvan la cantidad que me han sustraído porque se trata de un fraude.
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del [números] y lo cancelaron por prob…
El día 11 de noviembre del [números] realicé la compra de un pasaje …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimado Cliente,
10 de Mayo a las 8:39 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
Estimado Cliente,
12 de Mayo a las 8:31 hs.ResponderNos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
Se han puesto en contacto conmigo, pero aún estoy esperando a que me solucionen el problema.
18 de Mayo a las 4:41 hs.ResponderEstimado Cliente,
18 de Mayo a las 8:16 hs.ResponderGracias por contactarnos.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
Sigue esperando una solución.
26 de Mayo a las 6:11 hs.ResponderSigue esperando a que me solucionen el problema.
26 de Mayo a las 6:12 hs.ResponderEstimado Cliente,
26 de Mayo a las 8:49 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado si posee aalguna consulta o solicitud.
Un cordial saludo
Estimado cliente,
26 de Mayo a las 16:38 hs.ResponderGracias por hacernos llegar tus comentarios.
Somos conscientes de que algunos reembolsos se están demorando más de lo habitual. En la mayoría de los casos, este retraso es debido a que las compañías aéreas, que tienen que aprobar dicho reembolso, se están retrasando a la hora de hacer la aprobación.
Uno de nuestros agentes ha revisado tu caso con la compañía aérea, y confirma que efectivamente la solicitud de reembolso está registrada y pendiente de aprobación por parte de la compañía aérea. Tan pronto como el reembolso sea aprobado por la compañía aérea, procederemos con la devolución correspondiente, a través de la misma forma de pago utilizada para realizar la reserva, en un plazo máximo de 2 semanas.
No obstante, no podemos darte una estimación de cuánto tardará la compañía aérea en aprobar el reembolso, ya que depende absolutamente de ellos y como agencia no tenemos control sobre esos plazos.
En cualquier caso, nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado te han enviado un e-mail con todos los detalles. Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo a ese mismo e-mail.
Gracias, un saludo