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Incumplimiento al reembolso solicitado

Hace dos meses realice una compra y la cancele de inmediato, solicite el reembolso y no ha pasado nada. En el link de "estado de mi reembolso" me dicen que hable con el banco y lo hecho varias veces y me demuestran que non devuelto nada ..mi localizador de reserva es: 21354326 ..

requiero saber dime robaron la plata o me la van a devolver como debe ser, aclaro ya pasaron dos meses y la necesito

Hace dos meses realice una compra y la cancele de inmediato, solicite el reembolso y no ha pasado nada. En el link de "estado de mi reembolso" me dicen que hable con el banco y lo hecho varias veces y me demuestran que non devuelto nada ..mi localizador de reserva es: 21354326 .. requiero saber dime robaron la plata o me la van a devolver como debe ser, aclaro ya pasaron dos meses y la necesito
Tripmonster Representante de Tripmonster 

Estimado cliente,

Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.

Le pedimos amablemente que les dé seguimiento a través del hilo de correo electrónico ******* Su reserva OVI4NS. Devolución. que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.

Gracias y saludos

25 de Agosto a las 9:45 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster 

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26 de Agosto a las 10:37 hs.
Felipe M  Solución rechazada: 

No me envían respuesta completa y correcta al correo y no hay donde comunicarse, requiero CERTIFICACION DEL REEMBOLSO donde se incluya No de PRODUCTO donde devolvieron el reembolso, FECHA Y VALOR... Mi dinero no aparece y el banco dice que con eso pueden verificar pero no han devuelto el dinero, me ESTAFARON.

29 de Agosto a las 15:18 hs.
Felipe M  Solución rechazada: 

No me envían respuesta completa y correcta al correo y no hay donde comunicarse, requiero CERTIFICACION DEL REEMBOLSO donde se incluya No de PRODUCTO donde devolvieron el reembolso, FECHA Y VALOR... Mi dinero no aparece y el banco dice que con eso pueden verificar pero no han devuelto el dinero, me ESTAFARON.

29 de Agosto a las 15:20 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster 

Estimado cliente,

Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.

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31 de Agosto a las 16:47 hs.
Felipe M  solución recibida: 

Ya solucionaron después de mucho tiempo pero si

09 de Setiembre a las 19:20 hs.

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