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Devolución

Vuelo cancelado por covid 19 con fecha de viaje mayo [números]. Realizamos el pedido de reembolso y aun no se materializa la devolución

Vuelo cancelado por covid 19 con fecha de viaje mayo [números]. Realizamos el pedido de reembolso y aun no se materializa la devolución

Tripmonster Representante de Tripmonster 

Estimado Cliente,

Gracias por tu comentario.

Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.

Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo"

09 de Junio a las 8:13 hs.
Josefina D 

Buen día, gracias por el contacto. Informó lo solicitado.
Código ********
Quedo a la espera; saludos cordiales

09 de Junio a las 10:09 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster 

Estimada Josefina,

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.

Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.

Un cordial saludo

09 de Junio a las 17:21 hs.
Tripmonster Representante de Tripmonster 

Estimado Cliente,

Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.

Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.

En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.

Un saludo

10 de Junio a las 8:25 hs.
Josefina D 

Muchas gracias

15 de Junio a las 13:00 hs.
Josefina D  solución recibida: 

rápido y seguro! gracias por ayudarme a solucionar el problema.-

29 de Julio a las 9:57 hs.

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