Compre unos tikets que incluia una maleta en 2,978 pen (moneda perù) y procedì a cancelar en la misma moneda. Sin embargo, me han realizado un cargo adicional de 500 pen porque me indica el banco que la indicaciòn fue el dolares y no en la moneda nacional (que me figuraba en la pàgina); sin avisar en ninguna parte que cualquier cobro era en dolares y no en la moneda que aparecia en su pagina (indiciendonos al error, obviamente). Por esta razòn exijo que se me devuelva el importe que no estaba indicado en el precio que acepte y pague.
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema …
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Estimada Karla C,
20 de Mayo a las 11:54 hs.ResponderGracias por tu comentario.
Nos gustaría poder revisar tu caso y responderte en detalle.
Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
El localizador de mi reserva es ********. Mi compra fue realizada el soles [PEN) pero la indicación al banco fue hecha en dólares
22 de Mayo a las 14:05 hs.ResponderAun no me han dado ninguna respuesta a mi reclamo
24 de Mayo a las 10:13 hs.ResponderEstimada Karla C,
24 de Mayo a las 12:33 hs.ResponderGracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso, contactar si es necesario con la compañía aérea, y contactar contigo para facilitarte toda la información.
Si tienes cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos de vuelta respondiendo al e-mail que te enviarán nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado.
Un cordial saludo
Aun no recibo una respuesta sobre mi queja
24 de Mayo a las 22:15 hs.Responder