Desde el 14 enero me estoy comunicando con tripmonter para cambiar mi tiquete de vuelo desde bogotá a brasil, ya que al realizarme la prueba de covid con 72 horas de anterioridad al vuelo como lo indica la normativa, resulte positiva. He enviado más de cuatro correos esperando ayuda para cambiar fecha de viaje y no he recibido comunicación efectiva
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema …
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Comentario / Propuesta más votada
Hola
28 de Enero a las 7:02 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de Soporte Avanzado que ya están en contacto contigo para tramitar el cambio.
Te agradeceríamos que continuases la conversación directamente a través del e-mail que ya tienes abierto con nuestros compañeros.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un cordial saludo
Hola,
26 de Enero a las 5:40 hs.ResponderGracias por tu comentario, sentimos que hayas tenido dificultades para contactarnos.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para informarte.
Ten en cuenta que el contacto se hará a través del correo electrónico indicado al realizar la reserva.
Un cordial saludo
Hola
28 de Enero a las 7:02 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de Soporte Avanzado que ya están en contacto contigo para tramitar el cambio.
Te agradeceríamos que continuases la conversación directamente a través del e-mail que ya tienes abierto con nuestros compañeros.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un cordial saludo
Se han contactado conmigo, he solicitado las nuevas fechas, pero aun no me han dado solución real. Han sido cruces de correo, espero darle cierre con nueva reserva en mano.
28 de Enero a las 9:49 hs.ResponderPerfecto, esperamos que el asunto quede resuelto en breve.
29 de Enero a las 7:22 hs.ResponderUn saludo
Hola
04 de Febrero a las 10:34 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros que están pendientes de respuesta por parte de la compañía aérea, y que se pondrán en contacto contigo tan pronto como tengan respuesta por su parte.
Gracias, un saludo
Sigo sin fecha cambiada en el portal de la aerolinea....Aun me aparecen las fechas q no pude realizar y ninguna respuesta
01 de Marzo a las 12:34 hs.ResponderHola
03 de Marzo a las 13:16 hs.ResponderVamos a revisar de nuevo tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Hola
05 de Marzo a las 6:15 hs.ResponderHemos sido informados de que estás en contacto con nuestros compañeros de Soporte Avanzado para ver en qué fechas ofrece la compañía aérea alternativas de viaje.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en comentarnos.
Gracias, un saludo